Close hint This page is from a former STEVENS Bikes model year (2017). These pages are meant as a service in case you have questions about equipment and geometry of older STEVENS bikes. You can pick other model years at Service – Product Years.
Navigation

Terugroeping van Forma kaders uit de jaren 2002–2008

Forma kaders before 2009, potentieel probleem

deutschenglish – nederlands


Deze afbeelding dient enkel bij wijze van voorbeeld.

De getroffen fietsenmodellen kunnen soms aanzienlijk van de getoonde fiets afwijken.

De fietsen zijn in verschillende kleuren en zowel met naaf- als kettingschakeling verkrijgbaar.

Beïnvloed: STEVENS Forma fietskaders uit de modeljaren 2002 - 2008

Vrijwillige terugroeping van de STEVENS Forma fietskaders

Tijdens onze continue interne en externe kwaliteitscontrole is het ons opgevallen dat het bij de STEVENS-Forma-kaders sporadisch tot defecten kan komen. De kaders in kwestie worden onmiddellijk vervangen. Hier vindt u uitleg over wat gedaan moet worden.

De firma STEVENS Vertriebs GmbH heeft zich bij de veiligheid en de betrouwbaarheid van zijn producten tot zeer strenge criteria verbonden. Daarom voeren wij in de constructie en productie van onze fietsen continu intensieve interne en externe kwaliteitscontroles uit en observeren wij na de lancering op de markt de gebruikte materialen en constructies van onze producten.

Na sporadisch opgetreden defecten aan de kaders van STEVENS Forma fietsen (zogenaamde
fietsen met „lage instap“), wiens frequentie ver onder statistisch belangrijke grenzen ligt, hebben
wij, met het oog op de veiligheid, nu toch besloten om het kader vrijwillig terug te roepen.

Bij de betroffen fietsen kan in bepaalde gevallen de stevigheid van het kader in de verbinding van
stuurbuis en onderbuis beïnvloed zijn. In dergelijk geval zou het kader geen veiligheidsreserves
hebben en zou het tot een val met volg- en persoonlijke schade kunnen komen.

De veiligheid heeft de hoogste prioriteit. Daarom worden de kaders in kwestie gratis vervangen.
Wij vragen u dringend de getroffen STEVENS Forma fietsen niet langer te gebruiken.

List of affected models
Model Modeljaar Vork Kleur
Elegance SX 2002-2008* Tap Zilver, zwart
Courier SL 2008* Ahead Grijs
Jazz 2002-2008* Tap Grijs, blauw, rood, groen
Galant 2002-2008* Tap Zwart, rood, blauw
Primera SX 2005-2007 Tap Donkerblauw
Primera SX 2008* Ahead Donkerblauw (2009: grijs)
Primera Luxe 2008* Ahead Wit
Primera Lite 2009* Ahead Grijs
Avantgarde SX 2003-2004 Tap Zilver (2004: donkerblauw)
Esprit SX 2007-2008* Ahead Zwart

* Alleen de eerste producties van het modeljaar 2009 zijn eveneens getroffen. Gelieve de vorm van de onderbuis te controleren.

Zo vervangt u uw getroffen STEVENS-Forma-kader.

Bent u de eigenaar van een getroffen STEVENS Forma-kader,  tonen wij u hier in drie stappen hoe u het kader zonder problemen kunt vervangen.

1. Hoe herken ik of in een kader heb dat vervangen dient te worden?

Ovale onderbuis, aan de stuurruis gelast
Ovale onderbuis, aan de stuurruis gelast

Betroffen kaders tot 2008

Observeer in eerste instantie de stuurbuis en de centrale onderbuis (de stuurbuis is de buis die stuur en vork verbindt, de onderbuis is de onderste buis die van de stuurbuis naar het traplager gaat).

De getroffen STEVENS-Forma-kaders herkent u aan de ovale vorm van de centrale onderbuis, die direct met de stuurbuis met een rondom lopende lasnaad verbonden is.

Onderbuis met versterkingsstuk beneden aan de overgang naar de stuurbuis
Onderbuis met versterkingsstuk beneden aan de overgang naar de stuurbuis

Niet betroffen kaders vanaf 2009

Het STEVENS-Forma-kader vanaf bouwjaar 2009, dat niet door de terugroeping getroffen is, heeft een vlakke, driehoekige versterkingszone aan de onderkant van de onderbuis.
Een rechte zijwand verbindt stuurbuis en onderbuis aan de onderste kant van de onderbuis.
De lasnaad beweegt lichtjes op en neer.

2. Hoe kan dit technisch verklaard worden?

De onderbuis is bij de STEVENS Forma kaders van de jaargangen 2002 tot 2008 aan de stuurbuis gelast. Indien deze lasnaad niet optimaal uitgevoerd is, kan het na langer gebruik tot scheurvorming komen. Deze kan op middellange termijn tot de breuk van het kader leiden. De sporadisch opgetreden gevallen zijn te wijten aan individuele lastfouten in deze zeer belaste zone.

De Forma kaders van de jaargangen 2002-2008 vervulden constructief de toenmalige stand van de techniek en zijn geslaagd in alle duurbelastingtesten van de Trekking EN-norm. Na meer recente onderzoeken van de opgetreden gevallen en meer diepgaande tests met bijkomende vereisten heeft STEVENS, puur bij wijze van voorzorg, besloten om de op de markt zijnde Forma-kaders te vervangen. Ook al is het risico dat uw kader deze fouten vertoont absoluut zeer gering, kunnen wij niet zeggen of uw kader zal standhouden.  

EFBe Prüftechnik LogoDaarom willen wij u de mogelijkheid geven en u dringend verzoeken uw fiets gratis met een nieuw kader op de technische stand van 2012 te brengen. De kaders van jaargang 2012 hebben het standaard-, high- en ook top-performance testniveau van het gerenommeerde EFBe Institut behaald.

3. Ik heb een getroffen STEVENS-Forma-kader. Wat kan ik doen?

Heel belangrijk: Laat uw STEVENS-Forma staan!

Contacteer daarna de STEVENS-dealer van uw vertrouwen. Mocht u geen STEVENS-dealer hebben, dan kunt u met de optie Handelaar zoeken een STEVENS-dealer bij u in de buurt vinden.
Wij hebben alle STEVENS-dealers geïnformeerd; zij zijn op de hoogte van de situatie en zullen voor u en uw STEVENS fiets zorgen. U hoeft alleen maar uw STEVENS Forma naar de dealer te brengen. Bij voorkeur print u het volgende formulier uit en neemt u dit ingevuld mee naar de dealer.

PDF-File PDF-File Forma kaderuitwisseling formulier (579,2 kB)

Uw dealer zal u ook een brief schrijven wanneer hij uw gegevens bij de aankoop van de fiets bewaard heeft.

4. Zijn er nog andere mogelijkheden dan het Forma-kader te vervangen?

Ja. Wanneer u uw huidige STEVENS-Forma fiets – die kan immers tot 10 jaar oud zijn – niet voor een upgrade naar een 2012 kader voorziet, maar liever een compleet actuele en nieuwe STEVENS fiets wenst, neem dan contact op met uw STEVENS-dealer.

Wij danken u voor uw medewerking en verontschuldigen ons voor ontstaan ongemak.

Met vriendelijke groeten
Uw STEVENS Vertriebs GmbH

// NEVER STOP