Bij STEVENS Vertriebs GmbH werken we volgens de strengste normen betreffende de veiligheid en betrouwbaarheid van onze producten. Vóór de lancering van een product wordt dit aan uitgebreide interne en externe testen onderworpen, die veel verder gaan dan de minimum normen. We controleren onze producten en constructies ook grondig in de praktijk.
Door onze productcontroles stelden we enkele geïsoleerde defecten van stuurpennen vast bij ons model STEVENS Super Trofeo van modeljaren 2014 tot 2017. De vastgestelde onregelmatigheden bij dit onderdeel hebben ertoe geleid dat we de bestaande stuurpen herzien en deze veiligheidsinformatie publiceren.
Een defect van dit onderdeel kan leiden tot het verliezen van de controle over de fiets met mogelijk ongevallen met letsels als gevolg. STEVENS Vertriebs GmbH waarschuwt om de Super Trofeo niet meer te gebruiken met de originele stuurpen voor de fietsen van modeljaren 2014-2017!
STEVENS Vertriebs GmbH vraagt aan alle eigenaars of gebruikers van de Super Trofeo’s om te profiteren van de gratis vervanging van de stuurpen bij uw of een andere STEVENS verdeler.
We hebben natuurlijk ook de STEVENS verdelers op de hoogte gebracht. Zij hebben de nieuwe stuurpennen in voorraad of kunnen ze onmiddellijk bestellen. Daardoor zult u uw Super Trofeo slechts korte tijd moeten missen. STEVENS Vertriebs GmbH raadt aan dat u het onderdeel laat vervangen bij uw STEVENS verdeler.
Tijdens onze continue interne en externe kwaliteitscontrole is het ons opgevallen dat het bij de STEVENS-Forma-kaders sporadisch tot defecten kan komen. De kaders in kwestie worden onmiddellijk vervangen. Hier vindt u uitleg over wat gedaan moet worden.
De firma STEVENS Vertriebs GmbH heeft zich bij de veiligheid en de betrouwbaarheid van zijn producten tot zeer strenge criteria verbonden. Daarom voeren wij in de constructie en productie van onze fietsen continu intensieve interne en externe kwaliteitscontroles uit en observeren wij na de lancering op de markt de gebruikte materialen en constructies van onze producten.
Na sporadisch opgetreden defecten aan de kaders van STEVENS Forma fietsen (zogenaamde
fietsen met „lage instap“), wiens frequentie ver onder statistisch belangrijke grenzen ligt, hebben
wij, met het oog op de veiligheid, nu toch besloten om het kader vrijwillig terug te roepen.
Bij de betroffen fietsen kan in bepaalde gevallen de stevigheid van het kader in de verbinding van
stuurbuis en onderbuis beïnvloed zijn. In dergelijk geval zou het kader geen veiligheidsreserves
hebben en zou het tot een val met volg- en persoonlijke schade kunnen komen.
De veiligheid heeft de hoogste prioriteit. Daarom worden de kaders in kwestie gratis vervangen.
Wij vragen u dringend de getroffen STEVENS Forma fietsen niet langer te gebruiken.
Model | Modeljaar | Vork | Kleur |
---|---|---|---|
Elegance SX | 2002-2008* | Tap | Zilver, zwart |
Courier SL | 2008* | Ahead | Grijs |
Jazz | 2002-2008* | Tap | Grijs, blauw, rood, groen |
Galant | 2002-2008* | Tap | Zwart, rood, blauw |
Primera SX | 2005-2007 | Tap | Donkerblauw |
Primera SX | 2008* | Ahead | Donkerblauw (2009: grijs) |
Primera Luxe | 2008* | Ahead | Wit |
Primera Lite | 2009* | Ahead | Grijs |
Avantgarde SX | 2003-2004 | Tap | Zilver (2004: donkerblauw) |
Esprit SX | 2007-2008* | Ahead | Zwart |
* Alleen de eerste producties van het modeljaar 2009 zijn eveneens getroffen. Gelieve de vorm van de onderbuis te controleren.
Bent u de eigenaar van een getroffen STEVENS Forma-kader, tonen wij u hier in drie stappen hoe u het kader zonder problemen kunt vervangen.
Betroffen kaders tot 2008
Observeer in eerste instantie de stuurbuis en de centrale onderbuis (de stuurbuis is de buis die stuur en vork verbindt, de onderbuis is de onderste buis die van de stuurbuis naar het traplager gaat).
De getroffen STEVENS-Forma-kaders herkent u aan de ovale vorm van de centrale onderbuis, die direct met de stuurbuis met een rondom lopende lasnaad verbonden is.
Niet betroffen kaders vanaf 2009
Het STEVENS-Forma-kader vanaf bouwjaar 2009, dat niet door de terugroeping getroffen is, heeft een vlakke, driehoekige versterkingszone aan de onderkant van de onderbuis.
Een rechte zijwand verbindt stuurbuis en onderbuis aan de onderste kant van de onderbuis.
De lasnaad beweegt lichtjes op en neer.
De onderbuis is bij de STEVENS Forma kaders van de jaargangen 2002 tot 2008 aan de stuurbuis gelast. Indien deze lasnaad niet optimaal uitgevoerd is, kan het na langer gebruik tot scheurvorming komen. Deze kan op middellange termijn tot de breuk van het kader leiden. De sporadisch opgetreden gevallen zijn te wijten aan individuele lastfouten in deze zeer belaste zone.
De Forma kaders van de jaargangen 2002-2008 vervulden constructief de toenmalige stand van de techniek en zijn geslaagd in alle duurbelastingtesten van de Trekking EN-norm. Na meer recente onderzoeken van de opgetreden gevallen en meer diepgaande tests met bijkomende vereisten heeft STEVENS, puur bij wijze van voorzorg, besloten om de op de markt zijnde Forma-kaders te vervangen. Ook al is het risico dat uw kader deze fouten vertoont absoluut zeer gering, kunnen wij niet zeggen of uw kader zal standhouden.
Daarom willen wij u de mogelijkheid geven en u dringend verzoeken uw fiets gratis met een nieuw kader op de technische stand van 2012 te brengen. De kaders van jaargang 2012 hebben het standaard-, high- en ook top-performance testniveau van het gerenommeerde EFBe Institut behaald.
Heel belangrijk: Laat uw STEVENS-Forma staan!
Contacteer daarna de STEVENS-dealer van uw vertrouwen. Mocht u geen STEVENS-dealer hebben, dan kunt u met de optie Handelaar zoeken een STEVENS-dealer bij u in de buurt vinden.
Wij hebben alle STEVENS-dealers geïnformeerd; zij zijn op de hoogte van de situatie en zullen voor u en uw STEVENS fiets zorgen. U hoeft alleen maar uw STEVENS Forma naar de dealer te brengen. Bij voorkeur print u het volgende formulier uit en neemt u dit ingevuld mee naar de dealer.
PDF-File Forma kaderuitwisseling formulier (579,2 kB)
Uw dealer zal u ook een brief schrijven wanneer hij uw gegevens bij de aankoop van de fiets bewaard heeft.
Ja. Wanneer u uw huidige STEVENS-Forma fiets – die kan immers tot 10 jaar oud zijn – niet voor een upgrade naar een 2012 kader voorziet, maar liever een compleet actuele en nieuwe STEVENS fiets wenst, neem dan contact op met uw STEVENS-dealer.
Wij danken u voor uw medewerking en verontschuldigen ons voor ontstaan ongemak.
Met vriendelijke groeten
Uw STEVENS Vertriebs GmbH